マーケティングとは？

「誰に、何を、どのように、届けるかを設計し、実行すること」です。
モノを売るのではなく、モノが売れる仕組みを作ることです。

ちなみに、chatGPTに質問したら、下記のような回答が返ってきました。

簡潔に表すとこんな感じです。
本当に必要としている人に、届けたいものを届ける仕組みや仕掛けを作っていきます。

万人向けの商品は売れない、万人向けのお店は繁盛しないと言いますが、商品やサービスを必要としていない人にも届けようとしているので、中途半端な戦略を取っているためです。

必要としているあなたの元へ

マーケティングの素晴らしさは、みんなに届けるのではなく「商品を必要としている人の元に届けることができる」ということです。万人受けすることは難しく、プロダクトやサービスを作る人はこんな悩みをを解決できるという考えで作っています。そして、悩みを持つ人は、ある特定の人になります。その本当に欲している方に、届ける仕組みを作る。まさに、生産者（販売者）と消費者どちらもWinーWinになると思っています。

これがマーケティングの一番の良さであり、好きなところです。

売れているお店やサービスのマーケティングを分析して、紐解いていくと、マーケティング戦略がしっかり行われており、悩みを解決する手段を提供していることがよく分かるのです。いつもは、目に見える商品しか意識しませんが、緻密な設計と戦略が商品の裏側に隠されています。

営業とマーケティングの違い

営業とマーケティングの大きな違いを紹介します。

区別がつきにくい営業とマーケティングの違いですが、こう見ると全く違っていると思います。ここを理解すると、マーケティングの重要性がよくわかると思います。

お客様が寄ってくる仕掛けを仕組みにしていくことがマーケティングです。

営業は、どちらかというと、自らお客様のもとを訪れて販売していきます。外回りしてどんどん営業したり、何十件、何百件とテレアポするなど、非効率的なイメージですが、人間同士が顔を突き合わせて交渉することで、信頼を得やすいという面もあります。

大事なのは、「仕組みを作る」というところです。顧客が自ら寄ってくる仕組みを作れるのがマーケティングです。１回で終わらずに、継続して顧客が商品を買ってくれるようにすること。商品を知ってもらい、ファンになってもらうまでの過程を意識して、戦略を立て、先手を打っていくことが重要です。

マーケティングを考える際は、「仕組み」「継続」のキーワードを意識してください。

ドリルを売るなら穴を売れ

この言葉は、マーケティング業界では有名な言葉で、マーケティングの入門書として読まれることの多い本のタイトルです。ぜひ、マーケティングを勉強したい方は読んでみてください。

ここでお伝えしたいのが、お客様は「ドリルを買うこと」ではなく「ドリルを使用することによって開けられる穴」を求めているということです。
つまり、商品やサービスを売りたいとき、「商品そのもの」を売ろうとするのではなく、お客様が、その商品を買うことで問題を解決できる策を売らなくてはならないということです。これが「価値（ベネフィット）」と呼ばれるものです。マーケティングでは、この価値を常に意識しておく必要があります。

ジェラート屋さんに買いに来るお客さんが求めるものは、「ジェラート」ではなく、「甘いものを食べてリラックスしたい」「おしゃれなジェラート屋さんに行ってインスタ映えしたい」など、その商品を通じて得られる価値を求めて来ます。

マーケティングは、顧客の「潜在的な価値」を汲み取らなければなりません。
（心の中に眠っている、自分でも気づいていない欲求のことです。）

この「潜在的な価値」というのは、消費者自身も気づかない部分であります。例えば。アイスを食べている人を想像してみます。「暑い」→「涼しくなりたい」→「アイスがいいかな」→「検索する」→「おしゃれだな」→「インスタ映えしそう」→「自慢できる」となってお店を選びます。このように１つずつ分解していくと、消費者がどのようなことを考えて自社の商品を選ぶのかが分かり、自社のポジショニングも決まって来るでしょう！

マーケティングの流れ

マーケティングは、以下のような流れになります。
RーSTPーMMーIーCと覚えると良いでしょう。

この１連の流れを覚えておくことで、自社の方向性がわからなくなった時に、最初に戻り、市場分析から行うことで、停滞することなく新たな方向性や戦略を生み出していくことができるでしょう。

フレームワーク（考え方のツール）

マーケティングには、数多くのフレームワークが存在します。
フレームワークとは、意思決定や分析、解決したい問題を特定の型に落とし込み、手順に沿って整理していくための、思考の枠組みです。

ここでは、基本であるいくつかのフレームワークを紹介します。

PEST分析： PESTとは、「Politics（政治）、Economy（経済）、Society（社会）、Technology（技術）」の頭文字からきています。PEST分析は、これら4つの視点から自社を取り巻く外部環境について分析する方法です。

３C分析：「Company（自社）」、「Customer（顧客）」、「Competitor（競合他社）」の頭文字をとったものです。
３C分析では、自社、顧客、競合他社の３つの要素を分析することで、自社が市場でどのような位置にあり、どのような戦略を取るべきかを明確にすることができます。

STP：市場を3つの段階に分けて考えるフレームワークです。STPとは、Segmentation（市場のセグメンテーション）、Targeting（ターゲティング）、Positioning（ポジショニング）の頭文字を取ったものです。まず市場を細かく分けて、その中でターゲットとなる顧客を決め、最後にその顧客層に向けた商品やサービスの特徴を明確にし、アピールすることを目的とします。

4P：Product（商品）、Price（価格）、Promotion（販促）、Place（流通チャネル）の4つの要素を中心に考えるフレームワークです。商品の開発や設計、価格の設定、プロモーションの実施、販売チャネルの選定などをバランスよく設計することで、市場での競争力を獲得し、商品やサービスを顧客に売り込むことを目的とします。

今回、紹介したフレームワークはほんの一部ですが、基本中の基本です。実際に、好きなメーカーやブランドに当てはめて考えるのも良い練習になります。実際に手と頭を動かしてみましょう！

マーケティングを成功させる秘訣

マーケティングを成功に導く秘訣をお教えします。下記の２つを意識することが大切です。
顧客を理解し、自社がどのような立ち位置にいることを理解することは、戦略を選定する際にとても重要です。

1. 消費者のインサイト（消費者も気づいていない本音や動機）を掘り下げることが、マーケターの一番重要です。日々、生活のなかで、なぜ自分はこの行動をしたのだろう、なぜこの商品を選んだのだろうと考える癖をつけてください。
2. ポジショニングの明確化：自社の商品やサービスが、競合他社と比較してどのような特徴を持っているかを明確に定義し、顧客にアピールすることが大切です。自社を分析して、強みと弱みをしっかり認識することが大事です。

自社と顧客の現状をしっかり理解することが最大のポイントです。

そして、マーケティングに正解はありません。ものすごいスピードで変わる世の中に応じてどんどん取るべき戦略は変わり、消費者も変わっていきます。戦略を実行し、チェックして改善していくこれしか方法はありません。正解を求めようとすることはやめて、否定しないことも重要なポイントです。

早いもの勝ち！！

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マーケティングの考えは、アメリカの発祥で、歴史自体１００年くらいのものです。日本では、まだまだマーケティングを重要視していない企業などはたくさんありますが、今後、モノがあふれ、グローバル化が進むなかで、売れる企業になるためには必要不可欠な考えです。

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